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PlanetHoster

Avis hébergement web illimité

TL;DR

PlanetHoster fait parti des rares à proposer une offre d’hébergement web illimitée aux restrictions les plus légères qui soient et ils ajoutent de quoi se démarquer: un nom de domaine offert à vie, la sauvegarde géo-redondée aux 12h et support en 24/7. Si les ressources partagées sont un peu en dessous du marché, on ne peut que s’incliner face à la qualité globale de leur service! Bref, on conseil vivement.

Pour

Contre

Avis publié le 28 April 2023
et modifié le 13 November 2023

PlanetHoster c'est...

Lorsque l’on parle d’hébergement web, un nom revient régulièrement: PlanetHoster. Cette société québecoise, fondée en 2007, fait partie des acteurs du hosting en Europe, car oui, PlanetHoster possède des infrastructures sur le vieux continent et y est un acteur important.

Fondé en

sites hébergés

Plus de 0

Réputation

PlanetHoster fait partie de ces hébergeurs, à l’instar de 007Hébergement ou O2Switch, qui misent beaucoup sur le bouche-à-oreille et peu sur la publicité. Bien entendu, pour que cela fonctionne il faut assurer niveau qualité des services et relation client… ce que fait très bien PlanetHoster. S’ils annoncent fièrement un taux de satisfaction de leurs clients de 94%, il faut bien croire que nos recherches tendent à confirmer ce taux super élevé.

Clairement, on ne frôle pas la note de 5/5 sur Hostadvice et Google Reviews en se tournant les pouces. En creusant un peu plus, on tombe sur une myriades d’avis louant la réactivité et les compétences sur service client de PlanetHoster. Bref, une réputation à son apogée et ce depuis un moment déjà.

4.9/5

Datacenter

A première vue PlanetHoster ne possède pas ses datacenter en propre. Ainsi, tout comme LWS, PlanetHoster loue des emplacements chez des datacenter tiers, en France et en Suisse. Une solution louable qui permet à l’hébergeur de se concentrer sur son métier: le hsoting! Apparement, en Europe, c’est chez Equinix et Level3 que PlanetHoster s’implante: quand on veut être le meilleur, on va chez les meilleurs.

Malheureusement, on doit se contenter de conjecture tant PlanetHoster fournit peu d’informations quant à ses centres de données. Bien entendu tout est annoncé comme redondé et protégé, mais quid des surfaces mobilisés ou de la localisation?

Sur

m²

Datacenter

Backbone

Avec son AS53589, PlanetHoster opère son propre réseau,s ‘étendant aussi bien au Canada qu’en Europe. « Performance » et « redondance » sont leurs maitres mots en la matière: voyons cela…

Force est de constater que PlanetHoster est à la hauteur de ce qui est annoncé: avec une note Qrator aussi élevée, on ne peut pas douter de la qualité du backbone de PlanetHoster.

Le nombre d’interconnexions, aussi bien en direct ou via des transitaires, laisse entrevoir un réseau backbone IP de qualité. Par contre, difficile de témoigner de la qualité de l’infrastructure backbone en elle-même, à défaut d’informations…

Note Qrator

0 /10

Peers

Transit IP

Support et maintenance

PlanetHoster est réputé pour la qualité et la disponibilité de son support client. Que ce soit via email, live chat ou par l’espace membre, le support est joignable en 24/7. D’après les témoignes recueillis ici et là, on ne constate pas de perte de réactivité du service client même en heures de nuit ou durant les jours férié! Une belle prouesse.

Sous la forme d’un forum, PlanetHoster informe sur les incidents et travaux passés, en cours ou futurs. Et pour le coup, la description des événements est vraiment complet. Un exercice de transparence à mettre à leur crédit! Bien entendu le forum ne sert pas qu’à cela: c’est un point d’échange entre les clients et les équipes de PlanetHoster. Librement accessible, c’est aussi une belle sources d’informations. On le dira jamais assez: ce qui est vieux, est bon!

PlanetHoster - Capture forums travaux — C’est oldschool, mais c’est bien fait: le status des incidents et travaux!

Au-delà de ça, des outils un peu plus techniques sont mis à la dispositions des utilisateurs: un DNS lookup, GreenSnow fournissant la liste des IP blacklistés, IMAPcopy permettant le transfère en IMAP de vos email d’un serveur à un autre mais aussi un Teamviewer permttant à PlanetHoster d’assurer facilement sa promesse d’infogérance!

Comme souvent, le tout est complété par une base de connaissances accessible simplement. Celle-ci, bien que classique dans sa présentation, est bien fournie et saura vous guider (principalement sur des sujets débutants).

PlanetHoster - Capture base connaissances — La base de connaissance PlanetHoster: très verte!

24/7

Support

Paiement

A côté de l’éternel paiement par carte bancaire, vous trouverez deux moyens alternatifs qui sauront contenter la frange d’entre vous qui ne veulent pas utiliser leur bonne vieille CB (pas de jugement):

Carte bancaire
Paypal
Moneybookers (Skrill)

Pour rappel, Skrill est un porte-monnaie virtuel pouvant être chargé avec bon nombre de monnaies dont des cryptomonnaies.

Ecoresponsabilité

PlanetHoster se présente comme un hébergeur vert. Leur logo, on veut bien, mais leur démarche écoresponsable, on est un peu moins convaincus. Comprenez-nous bien: ils ne font pas plus ou pas moins que la majorité des acteurs du hosting en Europe, à savoir: utilisation d’énergie renouvelable, gestion intelligent de la climatisation, politique de recyclage,…

Lorsque l’on voit ce que font un OVHcloud ou un Infomaniak, on se dit que le marché du hosting peut encore faire des efforts pour grimper à leur niveaux. Alors oui, pour en faire autant, il faut maitriser un maximum son infrastructure et avoir une certaine taille. On est d’accord avec vous.

Ethique

On a longtemps cru que PlanetHoster était comme l’immense majorité des hébergeurs: sans réel engagement éthique, ce qui était d’autant plus dommage pour un hébergeur de cette envergure et de cette taille.

Or nous avions fait fausse route: si ce n’est pas l’un des moteurs de PlanetHoster, contrairement à Infomaniak, c’est clairement l’un de ses engrenages. Tout d’abord en étant membre actif la fondation OpenInfra, PlanetHoster œuvre pour l’open source et ça on aime!

Mais là où PlanetHoster s’investit le plus, c’est son support aux associations et ce aussi bien au Canada, en France et en Suisse! Outre des rabais importants sur ses offres d’hébergements pour les associations éligibles, PlanetHoster sponsorise des événements en lien avec le hosting (Joomla Day Fr) ou en fait des dons à diverses associations caritatives ou festival (Croix Rouge,…).

Level 1

Implication éthique

Nb de porojets soutenus

L'hébergement web illimité chez PlanetHoster c'est...

Le catalogue de PlanetHoster parait épuré à première vue: il n’y a qu’une offre d’hébergement web illimité, appelée sobrement « The World » et une unique option.

Mais en creusant un peu, on se rend compte que les choses sont bien plus complexes. En effet, les ressources systèmes sont configurables: vous pouvez choisir indépendamment le nombre de vCPU, la quantité de RAM et les I/O de vos disques. Une configurabilité appréciable mais qui rend les choses un peu floues pour les néophites.

PlanetHoster - Capture configuration ressources système — Les ressources minimales pour un site statique…hum

Quel avantage? Tout simple de pouvoir scaler votre configuration en fonction de la croissance de votre ou vos projets.

Au final on est très proche de ce que fait O2Switch en offrant la possibilité de faire du multi-sites isolés à 100% et en proposant du vrai illimité, mais en y ajoutant la possibilité de configurer à la volée les ressources systèmes (comme le propose Infomaniak).

PlanetHoster tourne le dos à cPanel et propose un panneau de contrôle maison, vous permettant d’installer les outils et CMS habituels (WordPress, Joomla!, Drupal, XenForo, MediaWiki).

Une option « Pro », à +2€/mo, vous permet de passer su un environnement semi-dédié et d’avoir accès à des CMS compélmentaires (Magento, Prestashop, Shopware et Opencart) ainsi que LiteMage.

A noter que PlanetHoster à quelques belles cartes à faire valoir:

– un nom de domaine offert, non pas durant un an, comme ce qui se fait habituellement sur le marché, mais durant toute la durée du contrat.

– sauvegarde incluse et géo-redondée, réalisée toutes les 12h

€ 4.25 Par mois

Tout illimité
Nom de domaine: offert
Panneau de contrôle: fait maison
Sauvegarde & protections: inclus
Services SEO & CDN: partiellement
Ressources: 8 à 1024vCPU + 16 à 2048Go RAM + 16 à 2048Mbps I/O
Support: 24/7

Ainsi l’offre « The Word » standard mise en avant par PlanetHoster est à un tarif d’appel très intéressant…mais encore faut-il avoir tous les détails en tête:

le nom de domaine est offert que si vous optez pour un engagement d’au moins 1 an
le tarif mensuel croît de manière importante lorsque vous augmentez les ressources systèmes
certains CMS ne sont pas inclus dans l’offre standard

Entendez-nous bien: on ne dit pas qu’il y a un loup dans l’offre de PlanetHoster, loin de là. Mais il faut juste être conscient des besoins et ressources nécessaires pour faire tourner votre site ou application.

PlanetHoster - Hébergement Web Illimité

Offres et tarifs

On l’a dit, les ressources systèmes sont configurables, à l’Infomaniak, du coup il y a bien un tarif de base pour la configuration minimale, mais le reste est adaptable.

Il y a une unique option, « Pro », passant l’offre sur une infrastructure semi-dédiée et ajoutant quellques outils utiles pour votre SEO ou des CMS additionnels.

Il y a 4 plans tarifaires distincts:

Semi-annuel: plan de base
Annuel: nom de domaine offert durant toute la période d’engagement
Bi-annuel: idem qu’annuel + 8% d’économie
Tri-annuel: idem qu’annuel +15% d’économie

Bref, ce qui semblait limpide de prime abord est au final assez compliqué. Cet écart se voit légèrement corrigé par une offre « garantie ou remboursée » valable 14 jours.

Nb d'options payantes

Nb de plans tarfiaires

Ressources systèmes

Les ressources allouées sont adaptables, ‘loffre standard commençant à 8vCPU et 16Go RAM! Pour les ressources d’accès aux disques, un débit minimum garanti de 16Mbps est avancé pour l’offre standard.

Au final, on se retrouve avec moins de ressources systèmes qu’un 007Hébergement, mais à un tarif équivalent. Idem avec O2Switch, en configurant les ressources systèmes, on se retrouve quelques euros plus cher par mois avec PlanetHoster. Bien entendu, il faut regarder l’offre dans son ensemble (nom de domaine offert durant toute la durée de l’engagement,…) mais c’est un point essentiel.

Pour les gourmands en ressources, vous pourrez monter jusqu’à 1024vCPU, 2048Go RAM 2048Mo I/O. On ne divulguera pas le tarif pour cette configuration pour éviter des syncopes chez nos lecteurs.

vCPU

> 0

RAM

> 0 Go

I/O

> 0 Mbps

SEO et CMS

Si dans les offres du marché, tous les CMS sont inclus dans l’offre de base des hébergeur, ce n’est pas le cas de PlanetHoster. En effet, pour bénéficier de Magento, Prestashop, Shopware ou OpenCart, il faudra opter pour l’option « Pro » à +2€/mo.

Par contre, si vous partez sur du WordPress, Joomla, Drupal, Senforo ou MediaWiki, ces CMS sont inclus dans l’offre standard.

Des outils pour optimiser votre SEO sont proposés, principalement des outils d’optimisation du cache (LSCache ou LiteMage) mais aussi IPextension (permettant d’attribuer des adresses IP géolocalisées à vos applications/sites).

On est encore un cran en dessous de ce que propose 007Hébergement en termes d’outils SEO, mais globalement au niveau d’O2Switch.

Notre conseil Si vous comptez montez un site WordPress (ou un des CMS inclus dans l'offre standard), foncez! Sans frais supplémentaire vous aurez accès à une offre de qualité et un nom de domaine inclus à vie (du moins, tant que vous restez chez PlanetHoster).

Sauvegarde

Certainement l’option de sauvegarde incluse la plus intéressante du marché: sauvegarde géo-redondée dans 2 datacenter, réalisée toutes les 12h. Alors oui, ça manque peut-être de flexibilité, mais pour le commun des mortels c’est plus qu’il n’en faut pour assurer la sauvegarde de ses données et ainsi se prémunir d’incidents majeurs.

∞

Stockage

Garanties

Si un ticket ouvert a une réponse en moins de 15 minutes, on reste surpris de n’avoir strictement aucune information sur la disponibilité garantie de l’offre « The World » de PlanetHoster. Ok tout semble fait pour avoir une disponibilité de qualité, et les retours clients sont excellents, mais il nous manque un chiffre.

Aucune

Garantie temps de réponse/inter.

Dispo garantie

Notre avis...

PlanetHoster se démarque de la concurrence pour de bonnes choses et pour de moins bonnes choses.

Commençons par ce qui blesse: un manque de transparence sur la disponibilité de l’offre d’hébergement « The World » mais surtout une certaine confusion dans la présentation de cette offre. De prime abord, le tarif est très bas et les ressources évolutives, pour le même tarif. Au final, une offre standard, évolutive contre augmentation tarifaire et restrictive sur les CMS utilisables (sauf si souscription à une option)… Le coups de grâce étant le nom de domaine offert à vie, mais uniquement à partir de 1 an d’engagement.

Tout cela ne représente rien de fondamentalement grave, mais on aurait apprécié une meilleure présentation de l’offre avant le passage en caisse.

Voilà pour les points faibles. Pour les points forts: il y en a 100 fois plus. Car oui, l’offre de PlanetHoster est une excellente offre, certes en -deçà de la concurrence en termes de ressources systèmes, mais on apprécie son extrême flexibilité (à l’Infomaniak), son réel illimité (à l’O2Switch ou 007Hébergement), sa sauvegarde au dessus des normes du marché et la possibilité de choisir la localisation de son hébergement (France ou Suisse, en Europe).

Et on garde le meilleur pour la fin avec la qualité des services et du service client quasi-inégalée de PlanetHoster. Car avoir un hébergement qui fonctionne, c’est bien; mais avoir un hébergement qui fonctionne bien tout le temps, c’est mieux.

On ne saura trop que conseillé l’offre d’hébergement web illimité « The World » de PlanetHoster à tous ceux qui veulent une offre généraliste tout-en-un et vraiment illimitée, pour un ou des sites/applications demandant peu à moyennement de ressources systèmes: soit une bonne partie d’entre vous.