TL;DR
Note VPS:
Pour
- Transparence
- Infrastructures redondantes
- Tarifs clairs et bons
- Datacenter propriétaires
Contre
- Qualité globale
- Service client perfectible
- Bande passant de 100Mbps
- Avis publié le 30 mars 2023
- et modifié le 13 novembre 2023
Ikoula c'est...
Made in France
Réputation
Les avis au sujet d’Ikoula penchent du mauvais côté de la balance: si une partie est positive, une autre partie, assez importante, est elle négative, voir très négative. Cela pourrait positionner Ikoula dans le dernier tiers des hébergeurs en terme de réputation, ce que confirmeraient les notes HostAdvice et Google Reviews. La majorité de critiques se concentrent sur la qualité des services, qui ne serait pas au rendez-vous. Le service client et la politique de gestion des incidents sont aussi souvent évoqués. C’est apparemment une critique de longue date des clients mécontents d’Ikoula. Un élément important pour qui veut héberger un service complexe ou critique… Ce qui est d’autant plus vrai lorsque l’on met en regard un LWS ou un Contabo.
2.8/5
3.5/5
Datacenter
C’est assez rare pour le signaler, du moins pour un hébergeur de cette taille: Ikoula possède en propre deux datacenter situés dans l’Aisne et la Marne pour un total de 2550 m² de surface. Ainsi, les serveurs d’Ikoula sont hébergés chez Ikoula. Et comme on n’est jamais mieux servi que par soi-même, c’est en général un gage de qualité.
Le reste du réseau est complété par des points de présences (baies ou cages) dans les principaux datacenter neutres de France: Telehouse 2 et Telecity Courbevoie. En assurant un point de présence dans ces deux hubs, Ikoula peut ainsi se connecter à quasiment le monde entier via des accords de peering ou de transit.
Ikoula joue la totale transparence sur ses infrastructures. Photos et données détaillées sont accessibles sur leur site et permettent de se faire une idée précise de ce que l’on va acheter et des infrastructures qu’il y a derrière. Bref, on est loin de la « boite noire ».
Et l’ensemble est de qualité, avec un soin tout particulier pour la redondance et la sécurisation: double induction EDF, climatisation sous faux planchers,système anti-incendie VESDA, vidéo surveillance,…
Aisne, Marne
Refroidissement
Redondance
Backbone
Weathermap
Support et maintenance
Ikoula propose un Wiki bien fournit vient compléter le tout, avec plusieurs centaines de pages répondant à tout le spectre des questions techniques que vous pourriez vous poser.
Outre les communications en direct à ses clients, Ikoula propose une page de status de l’ensemble de ses services. Une façon simple et transparente de communiquer sur l’état de ses infrastructures. Rien de révolutionnaire, cet outil étant relativement habituel chez les hébergeurs.
24/7
Support
Langue
Outils
Paiement
Quant aux moyens de paiement, il y a du classique et de l’exotique. Même s’il manque les cryptomonnaies, vous trouverez tout de même un moyen de régler votre facture:
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex,…)
- Virement bancaire
- Prélèvement automatique
- Paiement en ligne: Paypal, AliPay, GiroPay, Przelewy24
- Mandat administratif
Ecoresponsabilité
On reste sur notre faim avec l’engagement « Mon site est vert » d’Ikoula. Celui-ci repose sur 5 thématiques: faible consommation électrique, recyclage des déchets, énergie renouvelable, développement durable, et réduction des émissions de CO2. Des thématiques très généralistes et un manque d’indicateurs transparents. Si la consommation électrique quotidienne d’un VPS est bien affichée, il manque des chiffres plus objectifs et permettant la comparaison avec la concurrence: PUE, WUE, CUE et REF. Bref, une petite zone grise dans cette océan de transparence qu’est Ikoula. Mais soyons totalement honnête: Ikoula est dans la moyenne en terme d’écoresponsabilité, c’est à dire un engagement affiché mais non mesurable.
Indicateurs
Démarche
Ethique
Avec son programme « IKOULA soutient vos projets », Ikoula donne un coup de pouces à des projets respectant certaines valeurs: initiatives innovantes, responsables, novatrices ou éducatives. Concrètement, Ikoula offre une solution d’hébergement adaptée et un accompagnement dédié à ceux et celles dont la candidature aura été accepté.
Ce type d’initiative, si elle n’est pas rare, reste intéressante. On aurait aimé plus d’informations sur la portée de ce projet (nombre de candidatures, nombre de projets soutenus,…).
Au-delà de ça, pas d’engagement éthique particulier d’Ikoula, que ce soit en termes d’open source ou de protection des données.
Level 1
Implication éthique
?
Nb de porojets soutenus
Le VPS chez Ikoula c'est...
Positionnement tarifaire
Offres et tarifs
Sur le site Ikoula, les tarifs sont hors taxe, sans possibilité d’afficher le tarif TTC. A vous de faire le calcul ou de vérifier dans le détail du panier une fois votre produit validé.
Le plan tarifaire de base est mensuel. Lors de votre commande, d’autres plans sont possibles (trimestriel, semestriel,…) mais ne présentent aucun intérêt tarifaire puisque aucune ristourne n’est proposée (sauf cas de promotions).
On apprécie particulièrement que les options soient rares: outre le stockage pour le backup, aucune autre option payante n’est proposée. Bref, c’est simple…et c’est bien souvent ce que l’on recherche!
Lisibilité des tarifs
Systèmes d'exploitation
Les offres VPS Flex’Server d’Ikoula proposent les OS incontournables, mais aussi quelques OS plus exotiques. Bref, un large choix s’offre à vous.
AlmaLinux 8
Debian 10
Debian 11
Rocky Linux 8
Ubuntu 20.04
Photon OS 4
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022
Serveurs et virtualisation
Ikoula a fait le choix de VMWare pour la virtualisation de ses serveurs HP… et nous n’en saurons pas plus. Car si Ikoula est disert sur ses infrastructures, il y a très peu d’informations sur les serveurs déployés. On notera que globalement, l’offre technique serveur est en retard sur la concurrence: SSD sur la majorité des offres, bande-passante 100Mbps ou 200Mbps,… Là où certains concurrents sont passés en full NVMe et proposent entre 400Mbps et 1Gbps de bande passante.
VMWare
Virtualisation
HP
Serveurs
?
Nb de serveurs
Réseau
Jusqu’à 3 adresses IP peuvent être ajoutés par VPS, pour porter le total à 4. Bien entendu il y a des frais à prévoir (2,50€ par IP, par mois), mais ce tarif reste raisonnable comparé à la concurrence.
Pour les utilisateurs exigeants en bande passante, il y aura un point de vigileance: une bande passant de 100Mbps full duplex max par VPS. Il semblerait qu’il n’y ait pas de possibilité d’upgrade. A noter cependant qu’il n’y a pas de limitation sur le trafic. Bref, le tuyau est petit mais vous pouvez en faire ce que vous voulez.
∞
Traffic
Extranet
L’extranet permet de réaliser les opérations courantes sur son VPS: reboot, installation one-click de nouveaux OS, statistiques de consommation, reverse DNS, diagnostic hardware, scan de sécurité, snapshot, rescue MX,…
L’extranet permet de réaliser les opérations courantes sur son VPS: reboot, installation one-click de nouveaux OS, statistiques de consommation, reverse DNS, diagnostic hardware, scan de sécurité, snapshot, rescue MX,…
A noter que vous pourrez aussi:
– consulter les statistiques de consommation de votre VPS en temps réel, aussi bien la RAM, CPU, disque dur que la bande passante et les données I/O
– procéder à la RAZ (Remise A Zéro) de votre machine, en un simple clic, et ainsi la retrouver dans son état originel
– démarrer, arrêter ou suspendre votre VPS
– procéder à un scan de sécurité afin de détecter d’éventuelles failles
Sauvegarde
Les VPS Ikoula sont proposés avec deux systèmes de sauvegardes: snapshot ou backup.
Le snapshot (point de contrôle) est la sauvegarde de l’état de votre VPS à un instant précis, pouvant ainsi être restauré à tout moment. Ce n’est pas une sauvegarde à proprement parlé, mais ça peut vous sauver la vie. Aucune information précise sur les limitations en nombre de snapshot autorisés par Ikoula.
On l’a dit plus haut, Ikoula propose une large gamme de produits, plus que la plupart des hébergeurs de même envergure. Du coup, les VPS Ikoula sont fournis avec 5Go de backup via l’offre Acronis Cyber Protect Backup ou IKeepinCloud. Vous pourrez sauvegarder à votre guise une partie ou la totalité de votre VPS, plannifier cette opération et monitorer vos sauvegardes.
Bien entendu Ikoula propose une extension payante de cette offre de backup, permettant de passer à 50Go de stockage, jusqu’à 1To.
Sauvegarde avec
Snapshot avec
?
Occurences Max
Garanties
Les garanties d’Ikoula concernant son offre VPS sont au-dessus de ce que l’on peut trouver chez les autres hébergeurs, à savoir:
– Garantie temps de réponse par téléphone: 1 heure
– Garantie temps d’intevention: 1 heure
– Garantie uptime: 99.95%
– Temps de rétablissement réseau: 4 heures
On est clairement sur ce qu’il ce fait de mieux en termes de garanties pour du VPS de cette gamme. Seuls Time4VPS et Infomaniak proposent une disponibilité plus importante (sans GTR/GTI néanmoins).
Oui
Garantie de service
Notre avis...
Ikoula avait tout pour proposer des offres VPS au-dessus du lot: une infrastructure propriétaire et redondante, une marque connue et un catalogue clair, simple et économiquement correcte.
On reste cependant un peu sur notre faim, d’abord du fait du bridage de la bande passante à 100Mbps, ce qui est de plus en plus rare chez la concurrence. Puis vis-à-vis de la qualité du service client: on reste étonné de la distance entre la qualité des infrastructures annoncées et les très mauvais retours au sujet du service client. Comme un rendez-vous manqué…
En soit, Ikoula représente un second choix acceptable pour tout projet classique, sans contrainte technique particulière. Dans tous les autres cas, et ils sont nombreux, mieux vaut s’orienter vers une alternative plus efficace comme LWS en France ou Contabo, Infomaniak ou Hostinger ailleurs en Europe.
