TL;DR
Note VPS:
Contabo dit ce qu’il fait et fait ce qu’il dit: « German quality », « Incredible prices », « Customer is King ». Ce ne sont pas des mots en l’air. On ne peut que recommander Contabo pour ses offres VPS…et conseiller aux concurrent de s’en inspirer.
Pour
- Excellence du support
- Excellence technique
- Rapport performance/prix incomparable
Contre
- Support uniquement en anglais ou allemand
- Plage de contact du support restreinte
- Frais de mise en service
- Avis publié le 14 March 2023
- et modifié le 6 November 2023
Contabo c'est...
Initialement nommé Giga-International, Contabo propose des services de hosting depuis 2003. Et tout d’abord, que veut dire Contabo? Tout simplement « Content Across Borders ». Depuis sa Bavière natale, cette entreprise allemande a depuis bien grandi et opère maintenant 12 datacenter sur 3 continents et revendique plus de 150000 clients dans plus de 190 pays, ce qui en fait un hébergeur international. Un des rares d’origine européenne, avec OVHcloud et Hostinger.
Contabo met en avant 3 éléments pour se différencier:
- « German quality »
- « Incredible prices »
- « Customer is King »
Nous verrons dans la suite de cet avis si Contabo fanfaronne ou excelle en tant qu’hébergeur…
Made in Allemagne
employés
0
Fondé en
0
sites hébergés
+
0
hébergeur allemand
0
ème
Réputation
Que ce soit du côté de Google Reviews ou de Hostadvice, on retrouve des avis similaires et proches de notre expérience… car oui, on connait bien Contabo chez VPSsavvy pour y être client depuis de nombreuses années.
Au delà de notre expérience, les avis vont tous dans le sens de produits de qualité et d’un service client ultra-efficace et ce depuis très très longtemps. C’est une chose assez rare dans le monde du hosting pour le signaler.
4.2/5
4.4/5
Datacenter
Contabo, on l’a dit, fait parti des gros hébergeurs européens. Avec 12 datacenter répartis dans 7 régions, pour un total de 3500m²:
- EU (Allemagne): 5 datacenter
- Grande-Bretagne (Portsmouth en Angleterre)
- US Est (New York City)
- US Central (St Louis)
- US West (Seatlle)
- Asie (Singapour)
- Australie (Sydney)
Breaking news...
Un nouveau datacenter est en train de sortir de terre, à la frontière franco-allemande, à Lauterbourg pour être précis. Avec plus de 50000 serveurs et un PUE cible de 1,1, ce nouveau datacenter vise à affermir le positionnement en Europe de l'Ouest...et donc particulièrement les clients français. Il devrait être ouvert à la commercialisation en 2024. Patience, patience.
Au final une surface totale relativement faible par rapport au nombre de datacenter. Sans plus de détail, si ce n’est les 1700m² du second datacenter de Nuremberg, on peut supposer que les datacenter hors Allemagne sont de faible surface (et certainement hébergés chez des tiers sous forme de cages). Mais quoi qu’il en soit, Contabo assure une présence hors d’Europe qui peut se révéler utile pour qui veut se développer sans changer d’hébergeur.
Contabo standardise tout, des process au matériel, et internalise au maximum, permettant ainsi de proposer les mêmes produits sur l’ensemble des datacenter. Les infrastructures suivent l’état de l’art en la matière avec de la redondance à tous les étages: énergie, connection internet, climatisation,…
Allemagne
UK
Australie
USA
Singapour
Sur
0
m²
Datacenter
0
Refroidissements
Redondance
Backbone
Contabo opère l’AS51167 avec une belle mitigation de ses routes aussi bien en direct que via des transitaires. Une qualité qui se retrouve dans al note Qrator, l’un des plus élevées que nos comparatifs!
Malheureusement, on en sait plus sur la topologie et les capacités de son backbone. On aurait aimé avoir accès à une Weathermap, tout comme le propose Ikoula.
Weathermap
Note Qrator
0
/10
Peers
0
Transit IP
0
Support et maintenance
Le statut des services Contabo est consultable via un lien dédié, résumant efficacement l’état actuel des services, les maintenances passées/présentés/futures ainsi que les impacts associés. Cet outil, très commun, reste super utile. Les utilisateurs concernés par les maintenances sont contactés par d’autres moyens, notamment email.
Contabo propose une longue liste de tutoriaux, bien écrits et détaillés, portant sur pas mal de thématiques. Parmi ces plus de 90 tuto, il y en a pour tous les goûts: de la vulgarisation technique, aux « how to » débutants à experts. Une belle base de connaissance répondant à une bonne partie des usages que vous pouvez avoir.
Le support Contabo n’est pas en 24/7 et ne parle qu’anglais et allemand: voilà, c’est dit. C’est un élément qui peut en rebuter certain, et c’est bien normal. N’allez pas apprendre une nouvelle langue juste pour souscrire chez Contabo.
Le support est joignable selon les modalités suivantes:
- Par téléphone: du lundi au vendredi, de 10:00 à 20:00.
- Par ticket: toute la semaine, de 08:00 à 23:00.
Cette plage de contact plus restreinte que dans la concurrence est contrebalancé par la qualité du support. D’expérience, le support Contabo répond très rapidement et très efficacement. Contabo avance que 83% des tickets sont résolus par leur support niveau 1, avec un temps de résolution de 2h en moyenne…et on veut bien les croire. On est certainement sur le support client le plus compétent du marché.
HO/7
Support
Langues
Outils
Paiement
Contabo va à contre-sens de ses concurrents: en effet, les hébergeurs régionaux ou internationaux limitent en général les moyens de paiements pour simplifier la gestion en interne (pour exemple, LWS). Contabo propose ainsi les moyens de paiements habituels agrémentés du porte-monnaie virtuel Skrill, ce qui sauront contenter ceux qui ne peuvent pas utiliser une carte bancaire ou un compte Paypal:
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Paypal
- Skrill
A garder à l'esprit...
Les moyens de paiement présentés ne sont valables que si vous réglez en euro. Pour des règlements d'en d'autres monnaies, il se peut peut que les méthodes de paiement soient différents.
Ecoresponsabilité
Pas de climatisation généralisé mais une approche datacenter par datacenter. Certains sont ainsi équipé de « free cooling » ou de puits Canadien.- Mais on n’en saura pas plus. Contabo est très avare en la matière. Ainsi pas de PUE ou autre indicateur qui nous auraient permis de les comaprer à la concurrence…. Ok la concurrence communique peu en la matière, mais Contabo fait encore moins qu’eux…
Indicateurs
Démarche
Ethique
Rien n’est dit à ce sujet ou mis en avant, même si on comprend que Contabo a une culture de l’open source bien marquée. Pas de programme de soutiens à certains projets innovants ou éthiques non plus. Bref, il n’y a rien à dire sur cette thématique…malheureusement. On aurait aimé voir l’implication de Contabo en la matière.
Level 0
Implication éthique
0
Nb de porojets soutenus
Le VPS chez Contabo c'est...
Vous commencez à vous douter que Contabo est un hébergeur de grande qualité. Les choses se confirment avec leur offre VPS, Linux et Windows, dénommée « Cloud VPS »: le rapport performance/prix est au-dessus de la concurrence et est à la page techniquement.
De plus Contabo offre la possibilité de migrer son VPS d’un région à une autre. Ce qui peut se révéler utile.
Le type de stockage du produit sélectionné est laissé à votre discrétion, sans changement de tarif. Si vous voulez plus de stockage, misez sur du SSD. Sinon, vous pouvez opter pour du NVMe. Cette flexibilité est assez rare pour être notée. +1 pour Contabo.
L’offre VPS Windows repose sur la même grille tarifaire que l’offre VPS Linux, il faudra ajouter lors de la commande une licence dont le prix est variable en fonction de l’offre VPS retenue.
Un des plus de Contabo est de proposer des API et CLI afin d’automatiser le management de vos VPS. Une documentation bien fournie est mise à la disposition de tous et permet de se faire une idée de ce qui est faisable. Bref, c’est un service rare pour être mis en avant et qui montre surtout, une belle maîtrise de son infrastructure serveur par Contabo!
Notre conseil...
Chez VPSsavvy, nous sommes client de l'offre Cloud VPS S puis Cloud VPS M, depuis 2018. Sans vous faire languir plus encore: nous n'avons rien à redire de Contabo. La qualité technique et le service client sont au top. Nous conseillons leurs offres sans hésiter!
Positionnement tarifaire
Nb de produits Linux
0
Nb de produits Windows
0
Offres et tarifs
Les plans tarifaires proposés par Contabo sont très classiques:
- Mensuel (plan tarifaire de base)
- Trimestriel
- Semestriel
- Annuel
A contre courant sur le marché des VPS, Contabo impose des frais de mise en service pour tous ces produits, frais équivalent à un mois de service. Ce qui nous embête un peu c’est que ces frais ne sont clairement indiqués qu’au moment de la mise en panier du VPS… A noter que, plus le plan tarifaire sélectionné est long ou la gamme haute, moins les frais de mise en service sont élevés, pour être nuls pour un engagement annuel ou le haut de gamme.
Les frais mensuels sont majorés si vous choisissez une région autre que l’Allemagne. Ainsi pour Singapour, il faudra compter +2,90€/mo en plus pour votre VPS. L’information est clairement indiquée lors du choix de la région.
Plusieurs options sont proposés, que ce soit pour l’extension du stockage, FTP de backup, certificats SSL, infogérance, ajout d’un panneau de contrôle (cPanel ou Plesk).
Les promotions sont courantes, voir permanentes sur Contabo, sans pour autant être tape-à-l’œil comme Time4VPS. Il y a souvent du stockage additionnel au même prix, ou une promotion tarifaire temporaire.
Lisibilité des tarifs
Nb d'options payantes
0
Nb de plans tarfiaires
0
Economie max entre les différents plans
0
%
Systèmes d'exploitation
Contabo se différencie encore une fois en laissant à l’utilisateur la possibilité de déployer une image personnalisé. Il suffit d’avoir un ISO ou un QCOW2 puis de passer par l’interface Web ou l’API et hop, vous déployez votre propre image sur votre OS. Cette fonctionnalité est vraiment unique et ne se retrouve nul part chez la concurrence.
Linux
Windows
Autres
Linux
- Ubuntu (18.04, 20.04 et 22.04)
- Debian (10, 11)
- Cent OS 7
- AlmaLinux (8, 9)
- Rocky Linux (8, 9)
Windows
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022
Autres
- Image OS customisée
Serveurs et virtualisation
On ne connaitra que le nombre de serveurs hébergés par Contabo: plus de 300 000. Un nombre impressionant mais qui ne nous dit pas grand chose sur ce qui se cache dans ces boites. On supposera, au vue de la qualité technique des offres, que les composants sont récents. Mais voilà, on restera au niveau de l’hypothèse…
?
Virtualisation
?
Serveurs
Nb de serveurs
+
0
Réseau
Une adresse IPv4 dédiée est fournie, ainsi qu’une IPv6. Une adresse IP supplémentaire peut être ajouté pour 3,50€/mo.
La bande passante varie en fonction du produit sélectionné, allant de 100Mbts à 1Gbps, sans possibilité de modifier cette bande passante sans changer de gamme produit. Le trafic est limité à 32To, ce qui suffit pour…la quasi totalité de l’humanité 🙂 Bref, cette limitation n’en est pas vraiment une.
Bande passante Min
0
Mbps
Trafic
0
To
Adresses IP dédiées
Max
0
Extranet
Vous l’aurez compris, on apprécie beaucoup Contabo. Mais s’il y a bien un mystère, c’est leur extranet. Alors oui, on y retrouve touts les fonctionnalités utiles et il faut dire qu’il est lisible et simple d’utilisation. Mais il est carrément vieillot (même si un toilettage a été fait il y a peu). Ce n’est clairement pas un point négatif, mais ce mystère esthétique reste entier.
Sauvegarde
Un nombre limité de snapshot est possible, variable en fonction du produit pour lequel vous avez souscrit. Il est possible de souscrire à un option pour s’assurer d’un backup, soit via un « object storage » ou un espace FTP/FTPS. On aurait aimé une solution mieux pensée et moins « old school » comme ce que propose Infomaniak, par exemple.
Sauvegarde avec
Stockage
Go
Snapshot avec
?
Occurences Max
Garanties
TBC
?
Garantie temps de réponse
?
Garantie temps d’intervention
Notre avis...
Contabo, c’est un peu l’exemple à suivre dans le monde du VPS (et plus largement du hosting). Tout est bon dans le Contabo! Ils vont même jusqu’à proposer des outils pour DevOPS, ce qui est totalement inédit pour cette gamme de produits. Bref, une excellence technique, un grand professionnalisme dans son rapport avec les clients (que ce soit le service commercial ou le support) et des offres ayant un rapport performance/prix au-dessus du lot.
Bien entendu il y a encore des éléments à améliorer. Pour faire les tatillons, on pourrait dire qu’un service de backup plus poussé que ce qui est proposé, serait appréciable. Ou encore, on aurait aimé pouvoir moduler la bande passante de notre VPS sans pour autant devoir passer à une gamme supérieur. Ou encore, certains regretterons l’absence de région en France.
Il y aura peut-être une barrière à l’entrée pour certains d’entre vous, avec un support uniquement disponible en anglais ou en allemand. Mais au-delà de cette barrière, on vous assure que Contabo est d’une qualité rare dans le domaine du VPS!
